1. Einführung und Annahme der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln sämtliche Verträge, Lieferungen und Leistungen zwischen der AlpenMarke Kreativagentur GmbH, Währinger Gürtel 12/8, 1090 Wien, Österreich, E-Mail: [email protected], Telefon: +43 1 476 29 58 (nachfolgend „Anbieterin“), und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend gemeinsam „Kunde“).

Die Anbieterin erbringt Leistungen im Bereich Markenmarketing, insbesondere Markenstrategie und Positionierung, Corporate Design und Markenauftritt, Content-Marketing für Markenaufbau, Social-Media-Kampagnen, Employer Branding, Marken- und Wettbewerbsanalyse sowie Kampagnenkonzeption und Markenkommunikation.

Mit der Beauftragung, Annahme eines Angebots, Unterzeichnung eines Vertrages oder Inanspruchnahme von Leistungen der AlpenMarke Kreativagentur GmbH erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie von der Anbieterin ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.

Diese AGB gelten für Unternehmer im Sinne des UGB sowie – soweit rechtlich anwendbar – für Verbraucher im Sinne des KSchG. Bei Verbrauchergeschäften bleiben zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere des österreichischen Verbraucherrechts, unberührt.

2. Umfang der Leistungen

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag, Leistungsbeschrieb oder einer Auftragsbestätigung der AlpenMarke Kreativagentur GmbH. Zu den typischen Leistungen gehören insbesondere:

• Markenstrategie und Positionierung
• Corporate Design und Markenauftritt
• Content-Marketing für Markenaufbau
• Social-Media-Kampagnen
• Employer Branding
• Marken- und Wettbewerbsanalyse
• Kampagnenkonzeption und Markenkommunikation

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, schuldet die Anbieterin keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, sondern die fachgerechte Erbringung der vereinbarten Leistungen nach den Grundsätzen ordnungsgemäßer Berufsausübung.

Änderungen oder Erweiterungen des Leistungsumfangs bedürfen einer schriftlichen Vereinbarung. Mehraufwand, der durch nachträgliche Änderungswünsche des Kunden entsteht, kann gesondert in Rechnung gestellt werden.

Die Anbieterin ist berechtigt, zur Leistungserbringung qualifizierte Mitarbeiter, Subunternehmer oder sonstige Erfüllungsgehilfen einzusetzen.

3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, der AlpenMarke Kreativagentur GmbH alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen, Freigaben, Zugänge und Inhalte vollständig, richtig und rechtzeitig zur Verfügung zu stellen.

• Der Kunde stellt sicher, dass sämtliche von ihm bereitgestellten Inhalte, Marken, Bilder, Texte, Logos, Daten und sonstigen Materialien rechtmäßig verwendet werden dürfen.
• Der Kunde ist für die inhaltliche Richtigkeit, rechtliche Zulässigkeit und Aktualität seiner Angaben verantwortlich.
• Der Kunde hat die Pflicht, Entwürfe, Konzepte, Layouts, Texte und sonstige Arbeitsergebnisse zeitnah zu prüfen und freizugeben oder Änderungswünsche mitzuteilen.
• Der Kunde sorgt für die Einhaltung allfälliger Mitwirkungspflichten, insbesondere bei Kampagnen, Freigaben, Zugängen zu Plattformen und Schnittstellen.

Verzögerungen, Mehraufwand oder Qualitätseinbußen, die auf unvollständige, verspätete oder fehlerhafte Mitwirkung des Kunden zurückzuführen sind, gehen nicht zulasten der Anbieterin. Daraus entstehende Zusatzkosten können dem Kunden gesondert verrechnet werden.

Der Kunde verpflichtet sich, die Leistungen der Anbieterin nicht für rechtswidrige, irreführende, diskriminierende, jugendgefährdende oder sonstige unzulässige Zwecke zu nutzen.

4. Zahlungsbedingungen

Sofern nicht anders vereinbart, verstehen sich sämtliche Preise in Euro zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Angebote und Preisangaben der AlpenMarke Kreativagentur GmbH sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.

Rechnungen sind, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde, binnen 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Teilzahlungen, Vorschüssen oder Meilensteinabrechnungen gelten die im Angebot oder Vertrag festgelegten Zahlungsmodalitäten.

Die Anbieterin ist berechtigt, angemessene Akontozahlungen, Vorschüsse oder Abschlagszahlungen zu verlangen, insbesondere bei projektbezogenen Leistungen, Kampagnen oder umfangreichen Umsetzungsphasen.

Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen sowie angemessene Mahn- und Inkassokosten zu verlangen. Zusätzlich kann die Anbieterin weitere Leistungen bis zur vollständigen Zahlung zurückbehalten.

Der Kunde ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zur Aufrechnung berechtigt. Ein Zurückbehaltungsrecht besteht nur, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht und gesetzlich zulässig ist.

5. Stornierung und Rückerstattung

Eine Stornierung, Kündigung oder vorzeitige Beendigung von Leistungen muss schriftlich erfolgen. Bereits erbrachte Leistungen, vorbereitende Arbeiten, reservierte Kapazitäten, Fremdkosten und nicht mehr stornierbare Aufwendungen sind vom Kunden zu ersetzen.

Bei Projektleistungen gilt: Soweit der Kunde den Auftrag nach Projektstart ganz oder teilweise storniert, kann die AlpenMarke Kreativagentur GmbH die bis dahin angefallenen Stunden, Teilleistungen sowie einen angemessenen Anteil des vereinbarten Entgelts verlangen. Dies gilt insbesondere für Konzeption, Strategieentwicklung, Designentwürfe, Content-Produktion, Kampagnenplanung und Medienvorbereitung.

Bereits geleistete Zahlungen werden nur insoweit rückerstattet, als ihnen keine erbrachten Leistungen, aufgewendete Ressourcen oder bindend eingegangene Verpflichtungen gegenüberstehen. Gesetzliche Rücktrittsrechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

Für digitale, individuell erstellte oder auf den Kunden zugeschnittene Leistungen besteht, soweit gesetzlich zulässig, kein allgemeines Rückgaberecht, insbesondere wenn die Leistung bereits begonnen oder vollständig erbracht wurde.

6. Haftungsbeschränkung

Die AlpenMarke Kreativagentur GmbH haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, jedoch der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.

Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Imageverluste, Betriebsunterbrechungen, Datenverluste oder reine Vermögensschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Inhalte, rechtliche Zulässigkeit, Markenrechtsfreiheit, Wettbewerbsrechtskonformität oder Urheberrechtsklarheit von Materialien, die vom Kunden bereitgestellt oder nach Freigabe durch den Kunden verwendet werden.

Für Leistungen Dritter, insbesondere Hosting-, Social-Media-, Werbe-, Analyse- oder Plattformanbieter, übernimmt die Anbieterin keine Verantwortung, soweit diese nicht ausdrücklich von ihr als eigene Leistung geschuldet werden.

Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Personenschäden, bei zwingender gesetzlicher Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, oder bei sonstigen Fällen zwingender Haftung nach österreichischem Recht.

7. Geistige Eigentumsrechte

Alle von der AlpenMarke Kreativagentur GmbH erstellten Konzepte, Entwürfe, Texte, Designs, Strategien, Analysen, Kampagnenideen, Präsentationen, Grafiken, Dateien und sonstigen Arbeitsergebnisse bleiben bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen Eigentum der Anbieterin bzw. in deren Rechteinhaberschaft, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Vorbehaltlich vollständiger Zahlung erhält der Kunde an den ausdrücklich zur Nutzung freigegebenen Endergebnissen ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vertraglich vereinbarten Zweck und Umfang. Weitergehende Nutzungsrechte, Bearbeitungsrechte, Unterlizenzierungen oder Übertragungen bedürfen einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung.

Offene Arbeitsdateien, Rohdaten, Quellmaterialien, nicht freigegebene Entwürfe und interne Arbeitsunterlagen sind nicht Bestandteil der Leistung, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.

Der Kunde sichert zu, dass durch die Verwendung der von ihm gelieferten Inhalte keine Rechte Dritter verletzt werden. Der Kunde hält die Anbieterin hinsichtlich Ansprüchen Dritter, die aus einer rechtswidrigen oder unzulässigen Verwendung kundenseitig bereitgestellter Inhalte resultieren, schad- und klaglos, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Referenznennung: Die AlpenMarke Kreativagentur GmbH ist berechtigt, abgeschlossene Projekte unter Wahrung berechtigter Geheimhaltungsinteressen des Kunden als Referenz zu nennen und zu zeigen, sofern der Kunde dem nicht schriftlich widerspricht oder eine gesonderte Vertraulichkeitsvereinbarung besteht.

8. Datenschutz und Privatsphäre

Die AlpenMarke Kreativagentur GmbH verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG) sowie sonstigen anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

Personenbezogene Daten werden nur insoweit verarbeitet, als dies zur Vertragserfüllung, zur Anbahnung von Vertragsverhältnissen, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder aufgrund berechtigter Interessen erforderlich ist. Dazu können insbesondere Kontaktdaten, Kommunikationsinhalte, Rechnungsdaten, Nutzungsdaten und projektrelevante Angaben zählen.

Sofern die Anbieterin im Rahmen einzelner Projekte als Auftragsverarbeiterin tätig wird, werden die Parteien bei Bedarf eine separate Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung abschließen. Der Kunde bleibt für die Rechtmäßigkeit der Datenübermittlung und der beauftragten Verarbeitung verantwortlich, sofern kein abweichender Rollenstatus vereinbart wurde.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Betroffenenrechten und zu Kontaktmöglichkeiten in Datenschutzangelegenheiten können in einer separaten Datenschutzerklärung bereitgestellt werden. Bei Fragen zum Datenschutz ist die Anbieterin unter [email protected] erreichbar.

9. Höhere Gewalt

Die AlpenMarke Kreativagentur GmbH haftet nicht für Leistungsstörungen oder Verzögerungen, die auf Ereignisse höherer Gewalt oder auf sonstige unvorhersehbare, außerhalb des Einflussbereichs der Anbieterin liegende Umstände zurückzuführen sind. Dazu zählen insbesondere Naturereignisse, Feuer, Krieg, Terror, Epidemien, behördliche Anordnungen, Strom- oder Netzausfälle, Streiks, Ausfälle von Kommunikationsnetzen, Ausfälle wesentlicher Drittanbieter oder sonstige schwerwiegende Betriebsstörungen.

In solchen Fällen verlängern sich Leistungsfristen angemessen. Dauert die höhere Gewalt länger als 60 Tage an, sind beide Parteien berechtigt, den betroffenen Vertragsteil aus wichtigem Grund schriftlich zu beenden, ohne dass daraus wechselseitige Schadenersatzansprüche entstehen, soweit gesetzlich zulässig.

10. Änderungen dieser Bedingungen

Die AlpenMarke Kreativagentur GmbH ist berechtigt, diese AGB bei sachlichem Grund zu ändern, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, höchstgerichtlicher Rechtsprechung, Marktbedingungen oder des Leistungsangebots. Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt.

Für bestehende Dauerschuldverhältnisse gelten Änderungen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen und, sofern erforderlich, nach Zustimmung des Kunden. Für neue Verträge gelten jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen AGB.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches materielles Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts, soweit dieses rechtlich abdingbar ist. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.

Für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Verträgen mit der AlpenMarke Kreativagentur GmbH ist, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht in Wien, Österreich, ausschließlich zuständig. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

12. Kontaktinformationen

AlpenMarke Kreativagentur GmbH
Währinger Gürtel 12/8
1090 Wien
Österreich

E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 1 476 29 58

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchsetzbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige rechtlich zulässige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Dies gilt entsprechend für etwaige Vertragslücken. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform, sofern nicht zwingendes Recht eine andere Form vorschreibt.